3.3 Komunikasi Nonverbal

3.3 Komunikasi Nonverbal

·         Merupakan komunikasi tanpa kata-kata yang dikenali juga sebagai bahasa badan atau bahasa tubuh.

·         Menurut Abdullah Hassan dan Ainon Mohd. (1999) berpendapat bahawa

Ø  Bahasa badan (bahasa tubuh) termasuklah perhubungan ruang dan jarak, orientasi masa, gerak-geri, roman (rupa muka), gerak mata, sentuhan, suara dan kadar kelajuan kita bercakap.

·         Tujuan komunikasi bukan verbmal adalah untuk menyampaikan mesej yang sukar pertuturan atau tulisan.

·         Komunikasi melalui bahasa tubuh ini mampu menggambarkan emosi, personaliti, tujuan dan status sosial seseorang individu.

·         Fungsi Komunikasi Nonverbal

Ø  Antara fungsi komunikasi nonverbal ialah:

ü  Pengulangan (repeating)

ü  Penggantian (substituting)

ü  Kontradiksi (contrast/regulating)

ü  Pelengkap (complement)

ü  Penegasan (accenting/moderating)

·         Aspek-aspek Kesantunan Nonverbal

Ø  Gerakan Anggota Badan

o   Gerakan ini mempunyai makna tertentu.

o   Gerakan badan dapt menyampaikan mesej dalam komunikasi yang dihaslikan.

o   Biasanya, pergerakan badan membawa makna sejagat yang difahami oleh senua orang seperti;

ü  Isyarat  gerakan tangan

ü  Isyarat air muka

ü  Bahasa tubuh

Ø  Gerakan mata

o   Gerakan ini mempunyai makna tertentu.

o   Contohnya,

ü  Mata yang bergerak ke sana ke mari menunjukkan tidak berminat.

ü  Mata dan dahi berkerut menunjukkan minat tetapi tidak percaya.

ü  Mata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan dia berdusta

ü  Tidak memandang mata menunjukkan minat tetapi malu/ tidak tenteram perasaannya

Ø  Gerakan tangan

o   Gerakan tangan digunakan bersama-sama dengan bahasa lisan dapat mengukuhkan keberkesanan komunikasi yang berlaku.

o   Sebagai contoh,

ü  Isyarat gerakan tangan digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan maksudnya.

ü  Terdapat juga maksud sejagat seperti meletakkan jari telunjuk di depan mulut yang bermakna diam/ tolong senyap.

Ø  Mimik muka

o   Riak muka mempunyai pelbagai maksud tersirat yang dapat diterjemahkan maknanya dalam komunikasi tanpa lisan.

o   Air muka dapat menyatakan emosi, kehendak dan harapan seseorang.

o   Riak air muka juga dapat menambat hati seseorang untuk bertindak balas terhadap seseorang.

ü  Melalui orang yang berinteraksi akan mengetahui banyak maksud tersurat dan tersirat.

ü  Melaluinya dapat mengetahui keperibadian seseorang.

Riak air muka berperanan penting menentukan jalinan komunikasi yand dilalui untuk membentuk jalinan komuniksi yang mesra/ positif