Bab 5 Strategi Kesantunan

Bab 5 Strategi Kesantunan

5.1  Strategi Kesantunan Verbal

·         Kesantuan verbal bermaksud  kesantunan yang diperlihatkan secara lisan atau bukan bertulis.

·         Bahasa halus ini digunakan dengan meluas dalam ungkapan bertatasusila supaya tidak menyinggung perasaan orang lain semasa berkomunikasi.

·         Contoh:

Terima kasih Selamat datang Sila masuk Jemput duduk Tolong hulurkan bantuan Minta kerjasama

                                                                                               

·         Penggunaan bahasa halus juga melibatkan intonasi yang sesuai

·         Kesantunan dalam berbahasa juga dapat dilihat daripada penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat yang betul dan sesuai.

·         Dalam Bahasa Melayu, penggunaan kata ganti nama diri orang berkait rapat dengan bentuk sapaan yang mengambil alih kata ganti nama untuk memberikan penghormatan atau kemuiaan kepada seseorang.

·         Contohnya, pensyarah yang berpangkat doktor falsafah, adalah menjadi kesilapan besar sekiranya kita memanggil beliau dengan panggilan encik.

·         Contoh-contoh penggunaan strategi kesantunan verbal yang terdapat dalam kehidupan masyarakat Malaysia:

Ø  Strategi toleransi

Ø  Strategi bertimbang rasa

Ø  Strategi memberi salam

Ø  Strategi bersopan santun

Ø  Strategi ramah mesra

Ø  Strategi tidak mementingkan diri sendiri

Ø  Strategi merendah diri

Ø  Strategi berterima kasih