3.5 Kesantunan Penulisan

3.5 Kesantunan Penulisan

·         Komunikasi bertulis memerlukan perhatian kepada proses komunikasi intrapersonal.

·         Komunikasi bertulis ialah kegiatan merakamkan idea dan pendapat dalam bentuk lambang-lambang tulisan untuk dibaca atau digunakan pada masa akan datang.

·         Komunikasi penulisan melibatkan penggunaan bahasa secara bertulis sama ada dalam situasi formal atau tidak formal.

·         Bentuk komunikasi bertulis secara formal seperti:

Ø  Surat rasmi

Ø  Memo

Ø  Minit mesyuarat

Ø  Laporan kertas cadangan

Ø  Kertas kerja

·         Bentuk komunikasi bertulis secara tidak rasmi seperti penulisan surat kepada rakan, ahli keluarga, ibu bapa dan lain-lain.

·         Aspek-aspek yang perlu diberikan perhatian dalam bentuk komunikasi bertulis adalah sperti:

Ø  Penggunaan kata panggilan yang betul

Ø  Kata sapaan yang betul

Ø  Gaya bahasa yang betul

Ø  Pemilihan kata dan ayat yang sesuai dengan konteks

Ø  Isi yang tidak sensitif

Protokol Panggilan Hormat

Pangkat/Gelaran	Cara Mengalamatkannya
Yang di-Petuan Agong	Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Yang Di-Pertuan Agong.
Yang Dipertua Negeri	Tuan Yang Terutama
Perdana Menteri	Yang Amat Berhormat
Timbalan Perdana Menteri	Yang Amat Berhormat
Menteri Besar/Ketua Menteri	Yang Amat Berhormat
Menteri/Timbalan Menteri	Yang Berhormat

        

·         Kesimpulannya, kesantunan berbahasa tercermin dalam cara komunikasi sama ada dari segi verbal atau nonverbal.  Perkataan atau bahasa yang digunakan sesuai dengan situasi ketika berkomunikasi.